| 家政服務(wù) |
| 作者：admin 發(fā)表時(shí)間：2014年10月21日 15:30 |
家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。 服務(wù)分類(lèi) 保姆，小時(shí)工，鐘點(diǎn)工，保潔，涉外家政，家，護(hù)工，老人護(hù)理，養(yǎng)老院，家庭烹飪。 其家庭服務(wù)包括： 家庭廚藝及飲食，家庭保潔衛(wèi)生，家庭雜務(wù)（洗衣熨燙，代交雜費(fèi)等）、家庭護(hù)理（醫(yī)護(hù)，侍疾，照顧老人，照顧病人陪護(hù)聊天，家庭保健等家居綠化，美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護(hù)、等 家庭所有成員的健康和膳食營(yíng)養(yǎng)管理； 家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理；
服務(wù)對(duì)象
又稱(chēng)消費(fèi)者，客戶(hù)，雇主，主要指家庭用戶(hù)。事實(shí)上，家政服務(wù)的職業(yè)化和社會(huì)化程度提高，服務(wù)對(duì)象已不僅僅限于家庭用戶(hù)。
服務(wù)合同
根據(jù)誠(chéng)實(shí)信用、平等協(xié)商的原則，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)人員之間、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)對(duì)象之間、家政服務(wù)對(duì)象與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)之間達(dá)成的關(guān)于相互之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的約定。
家政服務(wù)可包括下列項(xiàng)目中的全部或部分服務(wù)內(nèi)容。
一、 家庭清潔服務(wù)
1 清潔基本順序
從上到下,從左到右，從里到外，服務(wù)時(shí)應(yīng)靈活運(yùn)用。
2 清潔基本要求
家庭清潔要求是“九無(wú)、八亮、兩保持”：
“九無(wú)”是指：無(wú)積塵，無(wú)塔灰，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)碎片，無(wú)污漬，無(wú)銹斑，無(wú)積水，無(wú)布毛，無(wú)異味；
“八亮”是指：玻璃，金屬扶手，燈具，鏡面地面，金屬門(mén)牌號(hào)，電視熒光屏等設(shè)備面和衛(wèi)生設(shè)備干凈明亮；
“兩保持”是指：保持空氣清新無(wú)異味；設(shè)備設(shè)施保證潔凈整齊，使用狀態(tài)完好。
二、 衣物洗滌收藏
衣物洗滌時(shí)應(yīng)根據(jù)面料種類(lèi)選擇適當(dāng)?shù)南礈旆绞剑Ｓ玫南礈旆绞接校菏窒?、機(jī)洗和干洗。衣物收藏時(shí)應(yīng)根據(jù)面料種類(lèi)選擇適當(dāng)?shù)氖詹丨h(huán)境，并采取適當(dāng)?shù)姆老x(chóng)、防潮措施。
三、 醫(yī)療護(hù)理
1 老人護(hù)理
1.1 應(yīng)熟悉了解老人的身體狀況和生活習(xí)慣。
1.2 應(yīng)定時(shí)照料老人的飲食起居、衣著的舒適度。
1.3 老人居住的房間，應(yīng)保持室內(nèi)空氣清新。
1.4 老人有慢性病的，應(yīng)按時(shí)提醒老人服藥。
1.5 宜讓老人進(jìn)行適當(dāng)?shù)腻憻?，同時(shí)避免劇烈運(yùn)動(dòng)。
1.6 老人外出應(yīng)準(zhǔn)備必須物品，應(yīng)根據(jù)老人身體健康情況，合理安排外出時(shí)間。
1.7 老人去醫(yī)院就診，應(yīng)帶齊就診時(shí)所需的物品。
2 病人護(hù)理
2.1 應(yīng)了解病人的基本病情和體征狀態(tài)。
2.2 應(yīng)遵醫(yī)囑或消費(fèi)者要求照料病人飲食起居。
2.3 臥床病人應(yīng)遵醫(yī)囑或消費(fèi)者要求定時(shí)清潔、按摩。
2.4 應(yīng)遵醫(yī)囑或消費(fèi)者要求對(duì)病人房間的空氣進(jìn)行通風(fēng)換氣。
2.5 經(jīng)常和病人進(jìn)行溝通，建立良好的信任關(guān)系，熟悉病人家屬的聯(lián)系方式。
2.6 應(yīng)遵醫(yī)囑或病人家屬要求對(duì)病人有特別交代的事項(xiàng)，不可隨意改變。
其他：按與消費(fèi)者約定的內(nèi)容提供家政服務(wù)內(nèi)容。
|
吉公網(wǎng)安備 22030202000107號(hào) 吉ICP備14005578號(hào)-2